Sisällysluettelo

• Pelitarjontamme & Pelinkehittäjät
• Turvallisuus & Lisensointi
• Maksukanavat ja Rahansiirrot
• Bonustarjoukset ja Tarjoukset
• Asiakastukemme Periaatteet

Pelikokoelmamme & Pelipalveluntarjoajat

Sivustollamme https://wildsino.fi käyttäjät saavat yhteensä yli 3500 vaihtoehtoa monista kategorioista. Valikoimamme tarjoaa perinteisiä hedelmäklassikoita, uudenaikaisia videoslotteja, live-kasino pelejä, pöytäklassikoita ja jackpot-pelejä. Yhteistyökumppaneina palvelevat alan parhaat pelitoimittajat, se turvaa erinomaisen mahdollisen pelikokemuksen.

Olemme tehneet solmineet merkittäviä partneruuksia yhteensä 40 studion parissa. Kukin peli kulkee kautta tarkan testausjärjestelmän ennen kunnes kyseinen julkaistaan palvelussamme. Huolehdimme, ettei koko valikoima pelaa sujuvasti sekä työpöydällä että mobiilin.

Sertifikaatilla varustetut Pelit Tasapuolisuuden Varmistamiseksi

Kaikki palvelussamme tarjottavat pelituotteet tulevat testattu puolueettomien erillisten osapuolien mukaan. Malta Gaming Authority (MGA) määrää, että jokaisen valikoiman generaattorit auditoidaan jatkuvasti. Tuo takaa, jotta kaikki spini, korttijako ja rullanheitto pysyy totaalisen satunnainen että reilu.

Tietoturva & Lisensointi

Operoimme laillisella MGA-lisenssillä (Maltan Gaming Authority, lisenssinumero MGA/B2C/394/2018), mikä muodostaa yhtenä luotetuimmista rahapelilisensseistä Euroopan alueella. Tämä toimilupa varmistaa, että noudatamme tarkkoja määräyksiä pelaajien suojaamiseksi sekä vastuullisen pelin tukemiseksi.

Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta turvataksemme kaikkea datansiirtoa palvelussamme. Henkilötiedot ja transaktiot ovat turvattu identtisellä bankkitason suojauksella, mitä maailmanlaajuiset rahoituslaitokset käyttävät. Turvallisuutemme auditoidaan joka vuosineljännes riippumattomien turva-ammattilaisten avulla.

Hallitun Pelaamisen Apuneuvot

• Talletusrajojen säätäminen 24h, viikoittais- sekä kuukausitasolle
• Häviömäärien säätäminen omien tarpeiden perusteella
• Istuntoajastimen aktivointi peliajanjakson mittaamiseen
• Itsesulkuoptio tilapäisesti tai pysyvästi
• Todellisuustarkistusviestit säännöllisin väliajoin
• Nopea yhteys Peluuriin ja muihinkin tukilaitoksiin

Maksutavat & Kotiutukset

Mahdollistamme kattavan määrän maksuvaihtoehtoja suomalaisten asiakkaiden toiveisiin. Tiedämme, jotta sujuvat ja suojatut rahansiirrot ovat olennainen osa hyvää käyttökokemusta. Hoitamme kotiutukset tavallisesti 2-4 h:n puitteissa arkena.

Wildsino ei veloita transaktioista yhtään lisämaksuja. Kaikki palvelussamme julkaistut rahasummat pysyvät finaaleja poissaolevat salaisia kustannuksia. Noudatamme tiukkoja AML- ehkäiseviä määräyksiä (AML), se tarkoittaa, että voimme pyytää lisädokumentteja suurempien kotiutusten yhteydessä.

Bonusjärjestelmät sekä Promootiot

Bonusohjelmamme pysyy suunniteltu kohtelemaan yhtä lailla tuoreita kuten kanta- pelaajia läpinäkyvällä menetelmällä. Kaikki meidän bonuksemme pitävät läpinäkyvät säännöt poissaolevat salaisia klausuuleja. Kierrätysvaatimukset ovat toimialan keskitasoa matalammat, tavallisesti 30-35 x bonussumma.

Aktiiviset Bonustarjoukset

• Tervetuliaispaketti se omaa etuja 3:lle ensimmäiselle talletukselle
• Viikoittain tarjottavat reload-bonukset pysyville asiakkaille
• Cashback-ohjelma se palauttaa prosentin miinuksista viikko kerrallaan
• VIP-järjestelmä neljälle eri portaalla sekä ainutlaatuisilla tarjouksilla
• Kilpailut joka viikko jaettavilla palkinnoilla
• Syntymäpäivälahja henkilökohtaisesti suunniteltuna

VIP-ohjelmamme mahdollistaa neljä eri luokkaa: Pronssi-taso, Silver, Kulta-taso sekä Platina-taso. Kaikki luokka mahdollistaa uusia etuja kuten esimerkiksi suuremmat nostorajat, dedikoidun asiakaspäällikön, nopeammat kotiutukset sekä ainutlaatuisia bonuksia. Luokan päätetään asiakkaan aktiivisuuden mukaan kolmen kuukauden kuukauden jaksolla.

Tukipalvelumme Periaatteet

Tukitiimimme pysyy yhteydenpidossa vuorokauden ympäri, seitsemänä vrk vko:ssa. Mahdollistamme neuvontaa suomenkielellä, EN- sekä ruotsin kielillä. Live-chat toimii nopeinten kontaktiväylä, missä keskimääräinen vastaamisaika pysyy alle kahden kaksi min.

Ryhmämme muodostuu koulitetuista peliteollisuuden asiantuntijoista, joiden on monipuolinen kokemus pelialasta. Hoidamme ylittäen 94 prosentin avunpyynnöistä ensimmäisen keskustelun puitteissa ilman jatkotoimenpiteitä. Haastavammat IT- tilanteet siirtyvät asiantuntijatiimillemme, se käsittelee ne 24 tuntiin kuluessa.

Yhteyskanavat

Käyttäjät voivat ottaa meihin kontaktia monilla erilaisin menetelmin. Suora chat pysyy integroitu välittömästi kasinoalustaan, siksi tukea saa ilman sivuston vaihtamista. Sähköpostipalvelu vastaa tiedusteluihin tavallisesti neljään tunnin aikana. Tarjoamme sekä kattavan UKK-osion, jossa löytyy ratkaisut tyypillisimpiin tiedusteluihin talletuksista, nostoista, bonuksista sekä järjestelmä- vioista.

Kokoamme jatkuvasti kommentteja tukipalvelusta edistääksemme tarjontaamme. Kaikissa chat-session päätteeksi asiakkaat kykenevät toiveidensa mukaan arvostella kokemansa palvelun asteikossa 1-5. Kyseinen arvio käsitellään joka viikko sekä käytetään tiimin osaamisen parantamiseen.